Love & Faith: +51% Umsatz pro Besucher in 18 Monaten.
Wie wir mit 30 A/B-Tests die Conversion Rate einer schnell wachsenden Geschenke-Brand um 30% und den Warenkorbwert um 16% gesteigert haben - bei einem ROI von Faktor 17 und ohne einen Euro mehr in Werbung.
+51%
ARPV Steigerung
+30%
Conversion Rate
17x
ROI Faktor
17
Signifikante Winner
Projektüberblick.
Love & Faith ist einer der führenden D2C-Shops im deutschsprachigen Raum für personalisierte, emotionale Geschenke und macht bis zu 2 Mio. € Monatsumsatz. Über 87% des Traffics kommen von mobilen Endgeräten - entsprechend haben wir konsequent mobile-first getestet und optimiert.
Branche
Personalisierte Geschenke
Plattform
Shopify
Dauer
18 Monate
Tests
30 A/B-Tests
Gewinner
17 signifikant
Methode
Double Diamond Fr.
Herausforderung
Love & Faith verkauft personalisierbare Geschenkartikel mit über 1.000 Produkten - Ware, die aufgrund der Personalisierung längere Bearbeitungszeiten hat. Die Zielgruppe sind Geschenksende, die für konkrete Anlässe wie Weihnachten, Valentinstag oder Geburtstage kaufen und dabei unter Zeitdruck stehen. Bei diesem Volumen galt es, aus jedem Besucher mehr herauszuholen - ohne die Marke zu verwässern.
Ansatz
Mit dem Double Diamond CRO Framework haben wir 18 Monate lang systematisch getestet - vom Cart Drawer über die Produktseiten bis zu Homepage und Suche. Jeder Test basierte auf Daten, klaren Hypothesen und dem Motivkompass. Dank des hohen Volumens konnten wir parallel testen und optimiert wurde konsequent auf den Average Revenue per Visit.
Einkaufswagen-Optimierung.
Der Einkaufswagen war der erste Fokusbereich. Drei Tests, die Zusatzumsatz und Bestellwert direkt am Punkt der höchsten Kaufabsicht gehoben haben.
Priorisiertes Fulfillment als Upsell
+1,7%
ARPV
Für 4,99 € wird die Bestellung im Backend priorisiert bearbeitet und geht schneller in den Versand - kein Express-Versand, sondern eine vorgezogene Bearbeitung per Automation.
Cheering Message & Payment Icons
+4%
ARPV
Nach dem Hinzufügen erscheint eine positive Bestätigung (»Gute Wahl« in Grün), die Produktspezifikationen wurden in Badges klarer dargestellt und der Footer-Bereich um Payment Icons ergänzt.
Mengenrabatte mit Gamification
+5%
ARPV
Eine gestaffelte Rabattlogik im Warenkorb (mehr Produkte = höherer prozentualer Rabatt), kombiniert mit einem spielerischen Fortschritts-Element und einem Badge, das die absolute Ersparnis in Euro zeigt.
Key Takeaway: Allein die drei Warenkorb-Tests erzielten während der Laufzeit über 26.000 € gemessenen Mehrumsatz - hochgerechnet über 600.000 € pro Jahr, fortlaufend und ohne Mehrkosten in Werbung.
Produktseiten: +1,5 Mio. €/Jahr.
Der umsatzstärkste Bereich. Von einem UX-Fundament über Verknappung und Trust-Elemente bis zu einer minimalen Änderung mit großer Wirkung.
Produktseiten-Redesign nach UX-Prinzipien
Winner
Fundament
Produkttitel hervorgehoben, klickbare Reviews nach oben, Ersparnis positiv in Grün, Benefits mit grünen Checkmarks strukturiert, Versandinfos im Akkordeon und ein klar abgegrenzter Personalisierungsbereich.
»Beliebt & bald ausverkauft«-Badge
+53%
ARPV (Peak)
Ein Badge signalisiert, dass ein Produkt sehr beliebt ist und in den nächsten 48 Stunden auszuverkaufen droht - der performancestärkste Einzeltest der gesamten Zusammenarbeit.
Sticky Add-to-Cart entfernt
+6%
ARPV
Während der Personalisierung wurde der dauerhaft sichtbare Warenkorb-Button entfernt, da er die Nutzer bei der Gestaltung eher störte als half.
»Made in Germany«-Badge
+4%
ARPV
Ein Badge verweist auf die eigene Produktion in Deutschland und führt zu einer Section mit echten Bildern aus der Produktion inkl. Geschäftsführer und Mitarbeitern.
Sales-Countdown & Urgency
+6%
ARPV
Während Sale-Aktionen zeigt ein Countdown prominent, wie lange der Rabatt noch verfügbar ist, und erzeugt so ehrliche Dringlichkeit.
Profi-Datencheck als Upsell
+1,1%
Profit
Für 4,95 € prüft ein Mitarbeiter die Personalisierungsdetails und meldet sich bei Qualitätsproblemen (z.B. zu geringe Bildauflösung), bevor produziert wird.
Key Takeaway: Die Produktseiten-Tests erzielten über 67.000 € gemessenen Mehrumsatz während der Laufzeit - projiziert mehr als 1,5 Mio. € zusätzlicher Jahresumsatz.
Weitere Optimierungen: +12% durch die Suche.
Über den gesamten Funnel hinweg ging es darum, Nutzern das Finden des richtigen Geschenks so leicht wie möglich zu machen - mit dem Highlight-Test in der Suchfunktion.
Komplettes Redesign der Suchfunktion
Statt der Shopify-Standardsuche: eine prominent im Header platzierte Suche mit Top-5-Suchbegriffen, beliebten Produkten schon vor der Eingabe und dynamischen Live-Ergebnissen inkl. Kollektionen. Die alte Such-Landingpage wurde dadurch praktisch überflüssig - bei einem für den Shop außergewöhnlich hohen Suchvolumen von 5-6%.
+12%
ARPV
+20%
CR
Inline-Filter auf Kollektionsseiten
Winner
Usability
Bei über 1.000 Produkten wurden die Filter direkt auf der Seite platziert statt in einem Slide-in-Popup - ergänzt um emotionale Banner-Bilder und Breadcrumbs zur Orientierung.
Homepage-Redesign mit Produktfinder
Winner
Trust & UX
Professionelleres Look & Feel, Google-Bewertungen und knapp 500.000 Kunden als Trust-Signale, authentische Bild-Reviews und ein Produktfinder, mit dem man direkt nach Person (z.B. Frauen) filtern kann.
Key Takeaway: Diese Tests liefen bewusst in einer trafficschwächeren Phase und erzielten dennoch über 16.000 € gemessenen Mehrumsatz - projiziert über 400.000 € pro Jahr. In Peak-Zeiten liegt der reale Uplift deutlich höher.
Was die Ergebnisse möglich macht.
Hinter den einzelnen Tests steht ein sauberer Prozess - von der Zielgruppen-Psychologie bis zum technischen Fundament, das nachhaltige Performance sichert.
Mobile-First Testing
Über 87% des Traffics kommen von mobilen Endgeräten. Jeder Test wurde zuerst für das Smartphone entworfen und dort ausgewertet.
Motivkompass
Über die Analyse von Reviews und Support-Sprache identifizieren wir das primäre Motivfeld - hier Wärme & Freude schenken - und richten Copy und Inhalte präzise darauf aus.
Ethische Verkaufspsychologie
Verknappung und Dringlichkeit wirken nur, wenn sie echt sind. Statt Dark Patterns setzen wir auf glaubwürdige Trigger, die langfristig Vertrauen erhalten.
Page Speed & Clean Code
Verschlankter Code und Page-Speed-Optimierungen sorgen dafür, dass der schnellere Shop dauerhaft besser konvertiert - unabhängig von einzelnen Tests.
One-Page-Checkout
Die Umstellung vom mehrstufigen auf den One-Page-Checkout von Shopify reduziert Reibung im entscheidenden letzten Schritt.
Tracking & Internationalisierung
Serverseitiges Tracking für die Paid-Kanäle liefert saubere Daten. Die wichtigsten Findings wurden auf die Stores in NL, IT und FR ausgerollt.
Gesamtergebnisse.
Die kumulierten Ergebnisse nach 18 Monaten systematischer Optimierung im Vergleich zum Vorzeitraum.
+51%
ARPV
Revenue per Visit - die wichtigste CRO-Metrik, in der sich Conversion Rate und Bestellwert bündeln.
+30%
Conversion Rate
Mehr Käufer aus demselben Traffic - ohne einen Euro mehr für Werbung.
+16%
Average Order Value
Höherer Bestellwert durch Upsells, Bundles und Mengenrabatte.
17x
ROI
Für jeden investierten Euro kamen rund 17 Euro zurück. Nachhaltig und fortlaufend.
30
A/B-Tests
Durchgeführt über 18 Monate mit rigorosen statistischen Standards.
17
Signifikante Gewinner
57% Win-Rate - deutlich über dem Branchendurchschnitt von ~25%.
18
Monate
Kontinuierliche Optimierung mit Compound-Growth-Effekt.
Impact nach Bereich
Produktseiten
6 Tests
+1,5 Mio. €/J.
Warenkorb
3 Tests
+600K €/J.
Homepage & Suche
3+ Tests
+400K €/J.
Die projizierten Jahreswerte sind Referenzgrößen zur Einordnung der gemessenen Uplifts. Da die Shop-Performance nachhaltig verbessert wurde, profitiert Love & Faith fortlaufend - während parallel weiter getestet wird.
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Chris Dengler
Gründer, Convertlab