--- title: "Case Study HER ONE: Subscription Rate verdreifacht | Convertlab" url: https://www.convertlab.net/case-studies/her-one description: "Wie wir für HER ONE mit 24 A/B-Tests die Subscription Rate verdreifacht und den Abo-Umsatz um 122 % gesteigert haben. Shopify Supplement Case Study." publisher: Convertlab GmbH updated: 2026-10-20 --- # HER ONE: Subscription Rate verdreifacht in 12 Monaten. Wie wir mit 24 A/B-Tests die Abo-Quote einer der führenden Female-Supplement-Brands Deutschlands verdreifacht und den Umsatz aus Abos um über 122% gesteigert haben, ohne Einbußen bei Conversion Rate oder Umsatz pro Nutzer. **3x** Subscription Rate **+122%** Umsatz aus Abos 700K+ € Zusätzl. Mehrumsatz **42%** Win-Rate ## Projektüberblick. HER ONE ist eine der führenden Female-Supplement-Brands in Deutschland, gegründet von Chanyu Xu, mit einem Jahresumsatz von über 10 Mio. €. Bestseller ist das Inner Beauty All-in-One, ein Nährstoffkomplex für Energie, Verdauung, Haut, Haare und Nägel. **Branche:** Female Supplements **Plattform:** Shopify **Dauer:** 12 Monate **Tests:** 24 A/B-Tests **Win-Rate:** 42% **Methode:** Double Diamond Fr. ### Ziel HER ONE kam mit einem klaren Ziel zu uns: die Subscription Rate steigern. Abos sind im Supplement-Bereich der heilige Gral. Abo-Kunden bleiben deutlich länger als Einmalkäufer und bringen den mit Abstand höchsten Customer Lifetime Value und Profit. ### Ansatz Mit dem Double Diamond CRO Framework haben wir zwölf Monate lang systematisch getestet. Der Schwerpunkt lag auf der Offer-Section der Produktseite, also darauf, wie die Varianten aufgebaut und wie attraktiv Abo und Einmalkauf positioniert sind. Optimiert wurde auf die Abo-Quote, ohne Conversion Rate und Umsatz pro Nutzer zu gefährden. Ausgangslage ## Viel Umsatz, wenig Abos. Trotz der Skalierung auf über 10 Mio. € Jahresumsatz war der Shop noch nie datenbasiert optimiert worden. Jede positive Veränderung, die nicht gefunden wird, kostet in dieser Zeit Geld. ### Niedrige Subscription Rate Nur ein kleiner Teil der Käuferinnen entschied sich für das Abo, obwohl es das profitabelste Produkt ist. ### Überschaubare Retention Ohne Abo kaufen viele Kundinnen nur einmal. Der Customer Lifetime Value blieb dadurch hinter seinem Potenzial. ### Steigende Acquisition Costs Werbung wird gerade für deutschsprachige Shops immer teurer. Ein nicht optimierter Shop macht jede Anzeige noch teurer. ### Kein A/B-Testing Änderungen wurden bisher nicht per A/B-Test validiert. Das verursacht hohe Opportunitätskosten und bremst die Skalierung. Double Diamond CRO Framework ## Das Vorgehen. Erst analysieren, dann testen. Zwischen beiden Phasen stehen priorisierte Hypothesen, die Analyse und Umsetzung verbinden. ### Analyse - Quantitativ: Was und wo? In Google Analytics zeigt sich, wo der Shop Nutzer verliert, etwa zwischen Kollektions- und Produktseite oder auf Mobile. - Qualitativ: Warum? Umfragen vor und nach dem Kauf zeigen, was Kundinnen abhält und was sie überzeugt. KI hilft, die wichtigsten Muster herauszuarbeiten. - Funnel-Analyse Ist die Ansprache über alle Funnel-Schritte stimmig? Ist das Offer attraktiv und für die Zielgruppe relevant? - Motive & Tonalität Eine motivbasierte Ansprache sorgt dafür, dass Texte und Angebote die emotionalen Bedürfnisse der Zielgruppe treffen. ### Umsetzung - Design Individuelles UI/UX-Design für jede Variante, passend zum Corporate Design von HER ONE. - Entwicklung Saubere technische Umsetzung der Testvarianten im Shopify-Shop. - Quality Assurance Vor dem Start wird geprüft, dass Original und Variante korrekt ausgespielt werden. Nur dann ist die Auswertung belastbar. - Auswertung Gewinner werden implementiert, Learnings fließen in Follow-up-Tests und neue Hypothesen. Key Takeaway: Aus der Analyse entstanden dutzende Hypothesen. Priorisiert wurden sie mit einem Scoring, in das Erkenntnisse aus knapp 1.000 A/B-Tests einfließen, ein großer Teil davon aus dem Supplement-Bereich. So wird früh sichtbar, was mit hoher Wahrscheinlichkeit funktioniert. Mehr zur Methode: [Double Diamond Framework](https://www.convertlab.net/framework). Produktseite & Offer-Section ## Die Offer-Section neu gedacht. Bei Subscription-Brands steht und fällt alles mit der Offer-Section: wie die Varianten aufgebaut sind und wie attraktiv Abo und Einmalkauf positioniert sind. Davon hängt auch ab, wie gut Anzeigen und Advertorials performen, die auf die Produktseite führen. Vorher - Einmalkauf 30 Portionen - Einmalkauf 60 Portionen mit Rabatt - Sparabo mit höherem Rabatt und Geschenk - Die Vorteile des Abos kamen kaum zur Geltung Nachher - Abo mit 3 Monaten Mindestlaufzeit - Zweites Abo ohne Mindestlaufzeit - Einmalkauf 60 Portionen - Preis pro Portion, neue visuelle Darstellung und klar kommunizierte Geschenke ### Zwei Abo-Varianten Ein Abo mit und eines ohne Mindestlaufzeit. Wer sich nicht binden will, findet trotzdem ein passendes Abo. ### Preis pro Portion Der Preis pro Portion macht den Vorteil des Abos auf einen Blick vergleichbar. ### Visuelle Neuordnung Die Varianten wurden visuell neu aufgebaut, damit das Abo als attraktivste Option erkennbar ist. ### Geschenke sichtbar Die Geschenke zum Abo werden besser dargestellt und klarer kommuniziert. Key Takeaway: Ein Abo ist schnell ein Conversion-Killer, wenn es nicht richtig umgesetzt wird. Ein Einmalkauf fällt leichter, beim Abo bleibt oft ein Restzweifel, selbst wenn man der Marke vertraut. Deshalb wurde jede Änderung getestet, statt sie einfach auszurollen. Ergebnisse ## Gesamtergebnisse. Die Ergebnisse nach zwölf Monaten im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Viele Implementierungen sind erst in den letzten Monaten live gegangen, der Trend ist weiter steigend. **3x** Subscription Rate: Die Abo-Quote wurde innerhalb eines Jahres verdreifacht. **+122%** Umsatz aus Abos: Letzte 12 Monate gegenüber dem Vorjahreszeitraum, Tendenz steigend. 700K+ € **Zusätzlicher Mehrumsatz:** Prognostiziert aus weiteren Tests, zum Beispiel im Warenkorb. **Stabil:** CR & Umsatz pro Nutzer Die Abo-Quote stieg ohne Einbußen bei Conversion Rate oder Umsatz pro Nutzer. **24** A/B-Tests: Durchgeführt über zwölf Monate auf Produktseite, Warenkorb und weiteren Bereichen. **42%** Win-Rate: Deutlich über dem Branchendurchschnitt. **12** Monate: Kontinuierliche Optimierung, bei der jeder Test auf den Learnings der vorherigen aufbaut. Der zusätzliche Mehrumsatz ist ein prognostizierter Wert auf Basis der gemessenen Uplifts. Weitere Ergebnisse aus unseren Projekten: [Löwenkind](https://www.convertlab.net/case-studies/loewenkind) mit +92% Umsatz pro Besucher und [Love & Faith](https://www.convertlab.net/case-studies/love-and-faith) mit +51%. Kundenstimme ## Die Ergebnisse sprechen für sich. > „Die Zusammenarbeit mit Convertlab hat sich für uns auf jeden Fall gelohnt. Der größte Erfolg war für uns, dass wir das Thema Subscription weiter skalieren konnten. Mittlerweile ist es wirklich der Großteil unseres monatlichen Umsatzes. Insofern sprechen die Ergebnisse für sich.“ **Chanyu Xu:** Gründerin & Geschäftsführerin, HER ONE ## Häufig gestellte Fragen. ### Warum ist die Subscription Rate für Supplement-Brands so wichtig? Abo-Kunden bleiben deutlich länger als Einmalkäufer. Dadurch haben Subscriptions bei Supplement-Brands in der Regel den mit Abstand höchsten Customer Lifetime Value und den höchsten Profit. Bei HER ONE war das der Grund, die Optimierung gezielt auf die Abo-Quote auszurichten. ### Wie hat Convertlab die Subscription Rate von HER ONE verdreifacht? Mit 24 A/B-Tests über zwölf Monate, nach dem Double Diamond CRO Framework. Der Schwerpunkt lag auf der Offer-Section der Produktseite: zwei Abo-Varianten mit und ohne Mindestlaufzeit, Preis pro Portion, eine neue visuelle Darstellung der Varianten und klarer kommunizierte Geschenke. ### Senkt ein stärkerer Abo-Fokus nicht die Conversion Rate? Das Risiko besteht, weil sich viele Menschen leichter für einen Einmalkauf entscheiden als für ein Abo. Bei HER ONE wurde die Subscription Rate verdreifacht, ohne Einbußen bei der Conversion Rate oder beim Umsatz pro Nutzer. Genau deshalb wurde jede Änderung per A/B-Test validiert. ### Wie viele A/B-Tests waren nötig und wie hoch war die Win-Rate? Insgesamt 24 A/B-Tests mit einer Win-Rate von 42 Prozent. Das liegt deutlich über dem Branchendurchschnitt und ist das Ergebnis einer datenbasierten Analyse und einer Priorisierung, in die Erkenntnisse aus knapp 1.000 bisherigen A/B-Tests einfließen. ### Welche Ergebnisse hat HER ONE neben der Subscription Rate erzielt? Der Umsatz aus Abos stieg in den letzten zwölf Monaten gegenüber dem Vorjahreszeitraum um über 122 Prozent, mit steigender Tendenz. Weitere Tests, etwa im Warenkorb, haben zusätzlich über 700.000 Euro prognostizierten Mehrumsatz gebracht. ### Für welche Shops eignet sich ein ähnliches Vorgehen? Für Shopify-Brands mit Abo-Modell oder Wiederkaufprodukten, etwa Supplements, Kosmetik oder Lebensmittel, und ausreichend Traffic für A/B-Tests. Wir arbeiten in der Regel mit Online-Shops ab 200.000 Euro Monatsumsatz. ### Mehr Abos für deine Brand? Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf deinen Shop und zeigen dir, wo die größten Hebel für Subscription Rate und Umsatz liegen. [Kostenloses Erstgespräch](https://www.convertlab.net/kontakt) **Chris Dengler:** Gründer, Convertlab